FAQs

Nous acceptons plusieurs modes de paiement pour faciliter vos achats : cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), paiements en ligne comme PayPal, Apple Pay et Google Pay, ainsi que des options régionales telles qu’iDEAL et Bancontact. Si vous avez une question sur un mode de paiement spécifique, n’hésitez pas à nous contacter !

Notre politique de retour est simple et conçue pour votre satisfaction. Vous disposez de 15 jours après réception de votre commande pour retourner un produit non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine. Une fois le produit retourné et vérifié, nous procédons à un remboursement ou à un échange, selon votre préférence.

Pour lancer un retour, contactez notre service client qui vous guidera dans le processus. Les frais de retour peuvent varier en fonction de votre situation.

N’hésitez pas à nous écrire si vous avez des questions ou besoin d’assistance !

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande, mais uniquement si elle n’a pas encore été expédiée. Pour ce faire, contactez-nous dès que possible après avoir passé votre commande.

Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons pas la modifier ou l’annuler, mais vous pourrez tout de même initier un retour une fois la commande reçue.

Notre équipe est à votre disposition pour vous aider, n’hésitez pas à nous contacter rapidement !

Oui, nous expédions à l'international, mais uniquement en Europe. Nous livrons dans de nombreux pays européens, et nous nous efforçons de vous offrir un service rapide et fiable.

Si vous souhaitez connaître les options de livraison disponibles dans votre pays, n'hésitez pas à consulter notre page de livraison ou à nous contacter directement.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’évolution de votre colis directement sur le site du transporteur.

Si vous avez des questions ou si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre commande, notre service client est à votre disposition pour vous aider.